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時(shí)光回溯到1月前。
面對(duì)一場(chǎng)突然爆發(fā)的新冠疫情,國(guó)家衛(wèi)建委呼吁建議:外面人不進(jìn)武漢,武漢人不出武漢,讓所有人意識(shí)到了嚴(yán)重性,也讓我們的“家園保衛(wèi)戰(zhàn)”拉開(kāi)忙碌不息的帷幕:南都全國(guó)逾萬(wàn)物業(yè)人,已在數(shù)百家園中夙夜堅(jiān)守達(dá)700多小時(shí):每周七天,從一個(gè)清晨到另一個(gè)清晨,不間斷的消毒消殺、人員管控、配合社區(qū)排查、24小時(shí)關(guān)注居家隔離業(yè)主的健康與生活狀況…
以牢不可破的措施,筑牢數(shù)十萬(wàn)業(yè)主的家園安全防線同時(shí),組織暖心代買活動(dòng)、依托智慧化園區(qū)建設(shè)成果推行“守候菜籃子”線上計(jì)劃等及時(shí)高效的貼心服務(wù),也在運(yùn)輸與物流服務(wù)部分暫停、業(yè)主網(wǎng)購(gòu)受限的形勢(shì)之下,成為所有人的安心補(bǔ)給站,將溫暖和愛(ài)傳遞至家園的每一個(gè)角落。
時(shí)至今日,這場(chǎng)關(guān)乎“愛(ài)與溫暖”的生命保衛(wèi)戰(zhàn)還在繼續(xù)。
《環(huán)球時(shí)報(bào)》點(diǎn)贊 看得見(jiàn)的暖心
“在我們小區(qū),買一公斤新鮮竹筍只要10塊錢!比在市場(chǎng)上買得便宜了四分之一!社區(qū)和物業(yè)為我們集體采購(gòu)食物,讓我們享受到了新鮮便宜的竹筍,也讓農(nóng)民不必?fù)?dān)心銷量不足?!?/p>
幾天前,南都物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目德加公寓業(yè)主在接受《環(huán)球時(shí)報(bào)》采訪時(shí)說(shuō)。
當(dāng)生活必需品的市場(chǎng)流通環(huán)節(jié)被疫情意外切斷,為了讓業(yè)主吃到新鮮蔬菜,德加公寓的物業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)聯(lián)合業(yè)委會(huì)一起,為業(yè)主集體采購(gòu)筍、雞蛋、大米、水果等,并由物業(yè)人員實(shí)時(shí)配送到戶。貼心的服務(wù)受到業(yè)主一致好評(píng),也引來(lái)了《環(huán)球時(shí)報(bào)》的關(guān)注,成為疫情中首次被國(guó)際新聞媒體報(bào)道的物業(yè)服務(wù)企業(yè)。
此次集體采購(gòu)活動(dòng)中,在社區(qū)聯(lián)系到當(dāng)?shù)毓S竹產(chǎn)地臨安郊區(qū)的農(nóng)戶后,南都物業(yè)迅速做好輔助性工作,從組織裝卸、派發(fā)統(tǒng)計(jì),到協(xié)助業(yè)委會(huì)維持現(xiàn)場(chǎng)秩序、后期環(huán)境衛(wèi)生清理,流程清晰,執(zhí)行到位,讓所有需要購(gòu)買食物的業(yè)主安全便捷地領(lǐng)取了新鮮蔬菜水果。
截止目前,德加公寓西區(qū)已為百多戶家庭購(gòu)買了千余斤的鮮筍、大米和雞蛋。
南都“守候菜籃子”計(jì)劃 24h不間斷的溫情
以“傳遞幸福傳遞愛(ài)”的服務(wù)之心,創(chuàng)造更美好的生活體驗(yàn)。
多年來(lái),依托多元化布局和資源整合能力,南都物業(yè)根據(jù)業(yè)主的實(shí)際需求,擴(kuò)大社區(qū)生活服務(wù)品類,逐步打造包括到家服務(wù)、資產(chǎn)管理、中介置換、裝飾裝修、社區(qū)新零售等在內(nèi)的全生命周期社區(qū)多元生態(tài)圈。
2015年,南都物業(yè)即成立子公司悅都科技,并以悅嘉家、悅服務(wù)、悅園區(qū)三大APP和悅生活服務(wù)平臺(tái)為載體,致力于打造便捷的物業(yè)服務(wù)、生活服務(wù)、鄰里交流與商圈服務(wù)等未來(lái)社區(qū)智慧生活服務(wù)平臺(tái)。
作為社區(qū)新零售的悅生活服務(wù)平臺(tái),依托專業(yè)團(tuán)隊(duì)運(yùn)營(yíng)及線上線下全渠道互動(dòng),通過(guò)與居家日用類、食品類、家政服務(wù)類、服飾類、個(gè)護(hù)類、小家電類等眾多領(lǐng)域商家,達(dá)成平臺(tái)入駐的合作模式,升級(jí)業(yè)主服務(wù)體驗(yàn),讓業(yè)主真正享受智慧化生活之美好。
疫情的特殊期間,為了最大程度滿足業(yè)主的生活需求,悅生活服務(wù)平臺(tái)迅速推出“守候菜籃子”計(jì)劃,由基地直供的安全、新鮮蔬菜水果與生鮮,為杭州區(qū)域的南都服務(wù)項(xiàng)目提供無(wú)接觸派送服務(wù);針對(duì)非派送范圍的園區(qū),則緊急上線了“蔬菜應(yīng)急包”,順豐直郵到家;此外,消毒酒精濕巾等一些防疫必須用品,也陸續(xù)上線平臺(tái),為業(yè)主安全加碼。
為了保證安全,工作人員配送前會(huì)進(jìn)行嚴(yán)格的防護(hù)作業(yè),并根據(jù)顧客備注進(jìn)行“無(wú)接觸配送”, 將商品放置在指定位置,如家門(mén)口,業(yè)主再自行取貨,避免面對(duì)面接觸,降低疫情傳播風(fēng)險(xiǎn)。
截止目前,南都服務(wù)項(xiàng)目德加公寓、林語(yǔ)別墅、東方福邸、銀座公寓、富越香溪、富越香郡、綠野春天,泊林漫谷等小區(qū)開(kāi)通疫情專送車,累計(jì)已為1000多戶業(yè)主提供了“在家買到新鮮菜”的便利!更多計(jì)劃仍在持續(xù)進(jìn)行中……
疫情發(fā)展至今,一群又一群人的堅(jiān)守,讓勝利的曙光將近。據(jù)《人民日?qǐng)?bào)》最新發(fā)布,武漢、湖北、31個(gè)省區(qū)市和新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團(tuán)新增確診病例均降至3位數(shù),一切都在慢慢好轉(zhuǎn)起來(lái)。
特殊時(shí)期,讓每一位業(yè)主在平安之余,依舊感受溫暖貼心的服務(wù)。為此,我們?cè)趪?yán)密展開(kāi)家園安全防控的同時(shí),也在日臻完善的服務(wù)體系和先進(jìn)科學(xué)的服務(wù)模式之下,不斷思考如何最大程度保障業(yè)主的生活品質(zhì),并為此不斷努力著。
春天正在走近,城市正在復(fù)蘇。
我們?yōu)槭刈o(hù)美好家園的共同戰(zhàn)“疫”,也即將迎來(lái)歡呼聲。