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近日，南都物業(yè)物業(yè)運(yùn)營(yíng)中心召開(kāi)了秩序條線(xiàn)“2018年春季秩序安全例會(huì)暨專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)”，公司所服務(wù)項(xiàng)目全體秩序負(fù)責(zé)人參與了此次培訓(xùn)。

物業(yè)運(yùn)營(yíng)中心羅啟文經(jīng)理從問(wèn)題和行動(dòng)兩個(gè)角度，用數(shù)據(jù)向在場(chǎng)人員匯報(bào)了過(guò)去一年秩序安全工作情況，重點(diǎn)對(duì)存在的問(wèn)題與大家進(jìn)行討論、分析，拿出行動(dòng)與解決方案。

理論指導(dǎo)實(shí)踐，物業(yè)運(yùn)營(yíng)中心姚煒軍經(jīng)理給大家?guī)?lái)的《消防管理檔案建設(shè)培訓(xùn)》也讓大家受益匪淺。他從專(zhuān)業(yè)角度向大家敘述了一份合格的消防檔案應(yīng)包括消防安全基本情況、消防安全管理情況、滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案，提醒大家每個(gè)環(huán)節(jié)的記錄都體現(xiàn)了日常消防工作的嚴(yán)謹(jǐn)度，完備的記錄總結(jié)才能及時(shí)發(fā)現(xiàn)和消除消防安全隱患，有效處置突發(fā)事件。

來(lái)自項(xiàng)目的兩位優(yōu)秀的秩序負(fù)責(zé)人分別與大家分享了《非機(jī)動(dòng)車(chē)管理經(jīng)驗(yàn)》以及《項(xiàng)目評(píng)優(yōu)經(jīng)驗(yàn)》。

圣奧領(lǐng)寓翁紅星分享《非機(jī)動(dòng)車(chē)管理經(jīng)驗(yàn)》

業(yè)主充電難、物業(yè)管理難、有效推廣難，是目前物業(yè)管理中存在的共性問(wèn)題。非機(jī)動(dòng)車(chē)亂停亂放更是為社區(qū)安全帶來(lái)極大的隱患。圣奧領(lǐng)寓從四方面著手解決：

一、加強(qiáng)社區(qū)、業(yè)主委員會(huì)、物業(yè)、派出所四方商談，針對(duì)架空層亂停亂放的非機(jī)動(dòng)車(chē)給予整治清理

二、發(fā)放通行證，實(shí)行分區(qū)域停放，有效整合社區(qū)空間

三、根據(jù)實(shí)際情況，發(fā)放承諾書(shū)，引導(dǎo)業(yè)主合理停放

四、加強(qiáng)與業(yè)主的溝通，贏得業(yè)主的理解和支持

（圣奧領(lǐng)寓非機(jī)動(dòng)車(chē)停放整改前后對(duì)比）

諾德財(cái)富中心田治龍分享《項(xiàng)目評(píng)優(yōu)經(jīng)驗(yàn)》

首先，從客戶(hù)入駐開(kāi)始，物業(yè)人員就充當(dāng)起管家角色，設(shè)立歡迎儀式、預(yù)約時(shí)間進(jìn)行消防培訓(xùn)，對(duì)大廈周邊所提供的服務(wù)及周邊配套設(shè)施詳細(xì)講解。其次，對(duì)秩序創(chuàng)優(yōu)重點(diǎn)進(jìn)行分揀歸納，包含安防、消防、標(biāo)識(shí)、標(biāo)牌等秩序工作。從細(xì)節(jié)的優(yōu)化到重點(diǎn)的突出，諾德財(cái)富中心整理了一套屬于自己的完整的項(xiàng)目評(píng)優(yōu)流程，讓在場(chǎng)人員收獲良多。

服務(wù)永無(wú)止境，用心方得始終，兩位負(fù)責(zé)人分享的共通之處在于：服務(wù)圍繞業(yè)主需求，真心用心解決業(yè)主實(shí)際問(wèn)題，不斷優(yōu)化升級(jí)自身服務(wù)體系，誠(chéng)意溝通，讓業(yè)主了解我們并最終支持我們，工作事半功倍。

公司常務(wù)副總經(jīng)理闕建華先生現(xiàn)場(chǎng)做出點(diǎn)評(píng)。他充分肯定了大家工作成績(jī)，也對(duì)下一階段的工作指明了方向。他提出，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，人民群眾對(duì)物業(yè)服務(wù)行業(yè)提出了“豐富精細(xì)”的新期待，對(duì)物業(yè)企業(yè)的管理水平也提出了新的要求。物業(yè)人員在立足崗位的同時(shí)，要敢于創(chuàng)新，力爭(zhēng)為業(yè)主提供更好、更具有專(zhuān)業(yè)品質(zhì)的安全服務(wù)。