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到底什么樣的案場(chǎng)服務(wù)才稱得上專業(yè)化？

案場(chǎng)服務(wù)作為物業(yè)服務(wù)的早期介入，在新房銷售環(huán)節(jié)提供標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化、星級(jí)化的一站式服務(wù)。它是房地產(chǎn)銷售中的重要環(huán)節(jié)，也是項(xiàng)目軟實(shí)力的最好體現(xiàn)。一個(gè)良好的案場(chǎng)服務(wù)不僅可以提升項(xiàng)目的品牌形象，更能在自然的氣氛中營(yíng)造銷售的最佳氛圍，進(jìn)而對(duì)銷售起到積極的推進(jìn)作用。

任何一名行業(yè)從業(yè)人員，理論知識(shí)儲(chǔ)備是服務(wù)的根本。只有切實(shí)有效的掌握各種理論知識(shí)，才能更好的踐于行。

所以南都物業(yè)非常注重物業(yè)服務(wù)人員的基本理論知識(shí)儲(chǔ)備，尤其是案場(chǎng)服務(wù)人員。必須具備扎實(shí)的理論的知識(shí)：房產(chǎn)銷售技巧、行業(yè)基礎(chǔ)信息、最新市場(chǎng)政策等專業(yè)知識(shí)。

在案場(chǎng)服務(wù)中，工作人員經(jīng)常會(huì)接觸到形形色色的客戶，這就是考驗(yàn)我們案場(chǎng)服務(wù)人員的專業(yè)素質(zhì)，得體的語(yǔ)言表達(dá)、良好的互動(dòng)溝通、專業(yè)高效的應(yīng)變能力都將會(huì)增加案場(chǎng)到訪客戶的好感度，進(jìn)而為樓盤的品質(zhì)添彩增色。

高標(biāo)準(zhǔn)的專業(yè)服務(wù)流程，是每個(gè)案場(chǎng)服務(wù)人員必須遵循的守則。在入駐任何一個(gè)案場(chǎng)之前，我們都會(huì)對(duì)這個(gè)項(xiàng)目銷售的產(chǎn)品，客群的定位進(jìn)行一個(gè)專業(yè)化了解與分析。以便為客戶提供一個(gè)有專業(yè)針對(duì)性的服務(wù)指南。

專業(yè)化服務(wù)體現(xiàn)在各個(gè)細(xì)微之處?？蛻粢坏巾?xiàng)目，形象保安就會(huì)面帶微笑行標(biāo)準(zhǔn)軍禮，用規(guī)范的手勢(shì)引導(dǎo)車輛到指定位置停放，用標(biāo)準(zhǔn)禮賓動(dòng)作為客戶打開車門，禮貌問(wèn)好及安全提醒。引導(dǎo)客戶走往銷售展示中心，詳細(xì)講解項(xiàng)目信息，為客戶制定針對(duì)性的服務(wù)方案。

不斷拓展多元化服務(wù)內(nèi)容，滿足案場(chǎng)活動(dòng)的需求，用心不變，服務(wù)更多。因?yàn)榘笀?chǎng)服務(wù)的特殊性，需要不定時(shí)承接各種會(huì)務(wù)接待、慶典活動(dòng)、銷售開盤等大型活動(dòng)，所以這對(duì)案場(chǎng)服務(wù)就提出了更高的要求。

在這個(gè)領(lǐng)域上，南都物業(yè)有著更加全面、專業(yè)的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)。在案場(chǎng)服務(wù)期間承接項(xiàng)目的銷售展示中心開放、新產(chǎn)品發(fā)布、開盤銷售和各種節(jié)假日慶典活動(dòng)等。通過(guò)各種親民化的專業(yè)高效服務(wù)，讓案場(chǎng)到訪客戶感受到更多的亮點(diǎn)，有益于優(yōu)化案場(chǎng)項(xiàng)目的品牌形象，帶動(dòng)銷售。